Оферта
Договор-оферта аренды программных продуктов
г. Самара
Общество с ограниченной ответственностью «Интерес» (далее «Лицензиат»), в лице Ивановой Ксении Владимировны, действующей на основании Устава, публикует настоящий Договор аренды программных продуктов (далее – Договор), являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц (далее - Сублицензиат).
Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Акцептом (принятием) оферты является оплата первого Счета, выставленного Лицензиатом Сублицензиату со ссылкой на настоящий текст Договора, размещенный в сети интернет по адресу: https://o24o.ru/oferta/ .
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Программный продукт (ПП) – комплекс программ для ЭВМ, баз данных в электронной форме, который является объектом авторского права и охраняется законом и может быть сдан в аренду Лицензиатом конечным пользователям. Перечень ПП размещен на сайте Лицензиата по адресу: https://o24o.ru/uslugi/arenda-1s/ .
1.2. Аренда ПП – временное пользование экземпляром ПП путем доступа к нему сетевым способом, включая сеть Интернет, в объеме, указанном в п. 2.4. настоящего Договора.
1.3. Лицензиат – юридическое лицо, подписавшее с правообладателем ПП лицензионный Договор на право сдачи приобретенного ПП в аренду конечным пользователям.
1.4. Сублицензиат – конечный пользователь, заключивший с Лицензиатом (суб)лицензионный Договор о временном использовании (аренде) экземпляров ПП на определенном количестве рабочих мест путем удаленного доступа.
1.5. Лицензиар – правообладатель ПП. На дату заключения настоящего Договора правообладателем ПП на платформе «1С-Предприятие» является ООО «1С-Онлайн». В соответствии с п. 7 ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации переход исключительных прав к иному правообладателю не является основанием для прекращения лицензионного договора, указанного в п. 1.2 настоящего Договора.
1.6. Сайт Лицензиата – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц со стартовой страницей по адресу www.o24o.ru , посредством которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта.
1.7. Пользователи – сотрудники Сублицензиата, работающие с ПП на выделенном Сублицензиату количестве рабочих мест для арендованного ПП.
1.8. Сервер Лицензиата – информационный комплекс, оборудованный в соответствии с международными требованиями к центрам обработки данных, подключенный к сети Интернет, на котором Лицензиатом размещаются ПП, временное пользование которым предоставляется Сублицензиату.
1.9. Тариф (Тарифный план) – размер сублицензионного вознаграждения за право временного пользования ПП на определенных условиях (параметрах Тарифа). На основании выбранного Тарифа определяется возможный для аренды состав ПП, а также такие параметра Тарифа как: способ доступа, максимальное количество пользователей и программных продуктов, возможность и количество консультаций и обновлений баз и другие дополнительные параметры использования ПП. Тарифы размещаются в прайс-листе Лицензиата, публикуемом на его Сайте.
1.10. Отчетный период – 1 (один) календарный месяц.
1.11. Регистрационный номер – присваивается Сублицензиату при первичном предоставлении доступа к ПП в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.12. Электронный адрес Сторон – адрес электронной почты (e-mail), указанный как контактный адрес Стороны в настоящем Договоре или уведомлении Стороны о его изменении, направленном в порядке, установленном настоящим Договором; в анкете-заявке Сублицензиата.
1.13. Номер телефона Стороны – номер телефона, указанный как контактный номер телефона Стороны в настоящем Договоре.
1.14. Информирование – направление Лицензиатом Сублицензиату сообщений по электронной почте с информацией о задолженности, новых продуктах Лицензиата, Тарифах, фактах нарушения настоящего Договора.
1.15. Анкета-заявка Сублицензиата – направляемая Сублицензиатом Лицензиату по адресу mail@o24o.ru, содержащая идентификационные данные Сублицензиата, карточка предприятия и контактные данные (телефон, ФИО представителя и e-mail), необходимые для заключения настоящего Договора и аренды ПП.
1.16. Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, кроме установленных законодательством Российской Федерации официальных праздничных и выходных дней.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Лицензиат предоставляет Сублицензиату неисключительное непереуступаемое право временного использования (аренды) ПП путем предоставления доступа к ПП посредством сети интернет. Наименование ПП и Тариф, на условиях которого ПП предоставляется во временное пользование, указывается в Счете на оплату, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Срок аренды каждого ПП указывается в выставляемом Счете и не может быть менее трех месяцев, если иное не согласовано Сторонами.
2.3. В случае необходимости изменения ПП, количества рабочих мест и/или срока аренды ПП Сторонами вносятся изменения в согласованные в оплаченном Счете условия аренды на основании заявки Сублицензиата, направляемой через e-mail. Корректировка условий производится Лицензиатом в течение 10-ти рабочих дней с даты получения заявки, если более поздний срок не предусмотрен самой заявкой.
2.4. Под правом временного использования ПП в настоящем Договоре понимается:
- неисключительное право на воспроизведение ПП в целях их инсталляции и запуска, а также право на совершение в отношении них иных действий, в соответствии документацией, относящейся к ПП и устанавливающей правила использования ПП («Пользовательское (лицензионное) соглашение» и т.п.), в течение срока, предусмотренного п. 2.2. Договора. При этом запуск и воспроизведение ПП ограничены пределами оборудования (сервера), на котором записаны (установлены) ПП. ПП не копируются в память ЭВМ Сублицензиата. Доступ к Программам и результатам их функционирования возможен по электронным каналам связи через сеть Интернет;
- иные действия, предусмотренные документацией, относящейся к ПП и устанавливающей правила использования ПП («Пользовательское лицензионное соглашение» и т.п.), в том числе включают (если предусмотрено соответствующим Тарифом):
- право внести в Программы изменения исключительно в целях их надлежащего функционирования и осуществлять действия, необходимые для функционирования таких ПП в соответствии с их назначением, а также осуществить исправление явных ошибок, если иное не предусмотрено правилами лицензионного использования, установленными правообладателем;
- право изготовить копию ПП при условии, что эта копия предназначена только для архивных целей. При этом копия ПП не может быть использована в иных целях, и должна быть уничтожена, если владение экземпляром такой ПП перестало быть правомерным.
2.5. Исключительные права на ПП принадлежат их законным правообладателям и не передаются по настоящему Договору.
2.6. Предоставление обновлений ПП и иная техническая поддержка ПП может быть обеспечена в рамках Тарифа или за отдельное лицензионное вознаграждение (лицензионное вознаграждение в повышенном размере) согласно выбранному Сублицензиатом Тарифу аренды ПП. Предоставление обновлений осуществляется только для типовых конфигураций ПП (не подвергавшейся адаптации, не имеющей доработок).
2.7. Вместе с предоставлением права на временное использование ПП Лицензиат сообщает Сублицензиату присвоенный Лицензиаром ПП на платформе «1С-Предприятие» регистрационный номер лицензионного пользователя (РНЛП).
2.8. В рамках настоящего Договора Сублицензиату могут быть предоставлены за отдельную плату дополнительные опции, сервисы и возможности (далее – Услуги). Положения настоящего Договора, регулирующие отношения Сторон по аренде ПП, применяются к Услугам, если это не противоречит предмету и содержания Услуг.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности Лицензиата:
3.1.1. Лицензиат обязуется осуществить предоставление ПП во временное пользование (аренду) Сублицензиату согласно выбранному Сублицензиатом Тарифу в течение трех рабочих дней после поступления оплаты на расчетный Счет Лицензиата в соответствии с п. 4.3. Договора. Моментом исполнения обязанности Лицензиата по передаче прав является момент предоставления Сублицензиату доступа к экземплярам ПП посредством сети Интернет. О предоставлении доступа Сублицензиату на его электронной адрес Лицензиатом направляется соответствующее уведомление.
3.1.2. Лицензиат гарантирует Сублицензиату, что переданные ему права будут доступны для использования в порядке и на условиях в соответствии с Регламентом аренды ПП, являющимся Приложением № 1 к настоящему Договору. Лицензиат обеспечивает еженедельное резервное копирование данных с хранением копий в течение 14 (четырнадцати) дней и возможность Сублицензиата восстановления данных из указанных копий.
3.1.3. Лицензиат вправе приостановить возможность пользования ПП Сублицензиатом в случаях производства профилактических и ремонтных работ в порядке, установленном Регламентом аренды ПП, а также в случае нарушения Сублицензиатом своих обязательств по настоящему Договору на срок такого нарушения в порядке и случаях, указанных в п. 5.6. Договора. Период приостановки возможности пользования ПП не освобождают Сублицензиата от обязанности оплаты вознаграждения в полном объеме за этот период.
3.1.4. Лицензиат не несет ответственности в случае недоступности ПП для Сублицензиата, вызванной неработоспособностью различных сегментов сети Интернет за пределами зоны ответственности Лицензиата, либо неработоспособностью программно-аппаратного обеспечения у Пользователей Сублицензиата, либо в результате неисправности оборудования, не принадлежащего Лицензиату, или сбоев в работе программного обеспечения информационных ресурсов, не принадлежащих Лицензиату. В случае нарушений в работе базы данных, База восстанавливается из архивов, хранящихся на сервере, в случае возникновения претензий по ненадлежащему работы базы данных и утере базы данных, не по вине Лицензиата, компенсация осуществляется, по письменной претензии и на основании действующего законодательства, в судебном порядке, по решению суда. Сумма компенсации не может превышать размера аренды ПП от 6 до 12 месяцев, в зависимости от размера ущерба, причиненного, Сублицензиату.
3.1.5. Лицензиат принимает все необходимые меры для защиты файлов и баз данных, используемых Сублицензиатом ПП от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Хранение и защита от доступа третьих лиц идентификационных данных, паролей и прочих сведений, необходимых Сублицензиату для доступа к пользованию ПП, не является обязанностью Лицензиата.
3.1.6. Лицензиат имеет право в одностороннем порядке изменять любые условия настоящего Договора и приложений к нему путем внесения соответствующих изменений в настоящий Договор и размещения новой редакции настоящего Договора на странице Лицензиата в сети Интернет по адресу: https://o24o.ru/oferta/, в связи с чем Сублицензиат обязуется отслеживать такие изменения.
3.2. Права и обязанности Сублицензиата:
3.2.1. Сублицензиат обязуется своевременно производить оплату вознаграждения Лицензиату в порядке, размере и в сроки, предусмотренные настоящем Договором.
3.2.2. Сублицензиат не вправе за плату или бесплатно передавать третьим лицам право пользования ПП (доступ к ПП и/или использовать функциональные возможности ПП). Указанное ограничение не исключает возможности Сублицензиата использовать ПП для оказания услуг третьим лицам на собственных рабочих местах.
3.2.3. Сублицензиат обязуется не совершать действий, результатом которых является устранение или снижение эффективности технических средств защиты авторских прав, применяемых Лицензиаром, включая применение программных и технических средств
«мультиплексирования», средств, изменяющих алгоритм работы программных или аппаратных средств защиты ПП, а также не использовать ПП с устраненными или измененными без разрешения Лицензиара средствами защиты.3.2.4. Сублицензиат обязан соблюдать условия пользовательских (лицензионных) соглашений на переданные в аренду ПП, не использовать не представленные или запрещенные к аренде ПП.
3.2.5. Сублицензиат обязуется хранить присвоенные Сублицензиату идентификационные данные, пароли и прочие сведения, необходимые для использования ПП в соответствии с настоящим Договором, а также доступ к электронному адресу и номеру телефона в условиях, исключающих доступ к указанным данным третьих лиц. Любые действия, совершенные по утере информации, считаются совершенными Сублицензиатом.
3.2.6. В случае изменения реквизитов, местонахождения, электронного адреса или номера телефона Сублицензиата не позднее трех рабочих дней с момента таких изменений Сублицензиат обязуется уведомить об этом Лицензиата по электронной почте. В противном случае Лицензиат, исполнивший обязательства по Договору по имеющимся у него контактным данным и реквизитам Сублицензиата, не может быть признанным просрочившим исполнение обязательства, и все риски неполучения информации, документов, РНЛП и т.п., а также получения указанных сведений и документов третьим лицом несет Сублицензиат.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА АРЕНДУ ПП, ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Размер сублицензионного вознаграждения Лицензиату определяется в соответствии с выбранным Сублицензиатом Тарифом и указывается в Счете на оплату, выставляемом Лицензиатом. Расчет сублицензионного вознаграждения за неполный календарный месяц осуществляется за фактическое количество календарных дней аренды ПП из расчета стоимости Тарифа за месяц и фактического количества дней в месяце, но не менее 14 дней.
Цена Услуг Лицензиата определяется в соответствии с Прайс-листом на сайте Лицензиата и указывается в Счете на оплату, выставляемом Лицензиатом. Цена Услуг за неполный календарный месяц рассчитывается за фактическое количество календарных дней оказания услуг, но не менее 14 дней.
4.2. Сумма сублицензионного вознаграждения за передаваемое право НДС не облагается в силу пп.26 п.2 ст.149 Налогового кодекса Российской Федерации. С 1 января 2021 года согласно пп.
4.3. Выплата сублицензионного вознаграждения Лицензиату Сублицензиатом производится в форме 100% предоплаты в сумме, указанной в п. 4.1. Договора, на основании выставленного Лицензиатом Счета, с обязательным указанием в графе «назначение платежа» платежного поручения ссылки на номер и дату оплачиваемого Счета.
4.4. В наступающем отчетном периоде права на использование ПП начинают предоставляться только при наличии предоплаты за весь пакет выбранных Сублицензиатом прав на ПП согласно Тарифу, если иное не согласовано Сторонами.
4.5. Оплата Сублицензиатом выставленного в соответствии с п. 4.1. Договора Счета или начало пользования ПП при предоставлении отсрочки платежа означает согласие Сублицензиата с объемом, сроком и стоимостью предоставляемых прав. Представление Сублицензиату доступа (возможности использования ПП) осуществляется Лицензиатом в сроки и порядке, установленные п. 3.1.1. Договора. При отсутствии заявки Сублицензиата, поданной в соответствии с п. 3.2.8 Договора, в течение двух рабочих дней с даты предоставления доступа, доступ считается предоставленным вовремя.
4.6. Оплате по настоящему Договору подлежит предоставление Сублицензиату неисключительного права временного использования ПП. На обязанность и размер оплаты не влияет факт фактического использования Сублицензиатом ПП.
4.7. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный Счет Лицензиата.
4.8. Лицензиат вправе в одностороннем порядке изменять и вводить новые Тарифы и цены на Услуги. Об изменении Тарифов (цен на Услуги) Лицензиат извещает Сублицензиата путем опубликования сообщения об этом на Сайте и/или по электронному адресу Сублицензиата. Изменения Тарифа (цен на Услуги) не могут применяться к периодам аренды (Услуг), Счет на оплату которых выставлен до даты изменения Тарифа (цены на Услугу), при условии своевременной оплаты Счета Сублицензиатом.
4.9. Оплата по настоящему Договору производится в рублях Российской Федерации в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в настоящем Договоре и/или выставленных Счетах. Выплата вознаграждения Лицензиату производится ежемесячно, на основании выставленного Лицензиатом счета. Счет выставляется Лицензиатом до 10 числа текущего месяца и должен быть оплачен Сублицензиатом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения. Вознаграждение Лицензиату выплачивается в размере и в порядке, описанном выше, в течение всего срока действия настоящего Лицензионного договора независимо от фактического использования ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА Сублицензиатом. При нарушении сроков оплаты до 10 числа каждого месяца Лицензиат ограничивает права доступа к Базе данных 1С, до момента поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиата.
4.10. Права на использование ПП по настоящему Договору предоставляются Лицензиату с даты согласно п. 3.1.1. и 4.5. настоящего Договора и действительны в течение всего срока действия согласно оплаченному Счету. Дополнительная фиксация факта предоставления прав путем составления акта или иного подобного документа не требуется.
В связи с наличием у Сублицензиата права на аренду ПП неполный календарный месяц, прав на изменение Тарифа и прав на предъявление претензий согласно Приложению № 1 к настоящему Договору, фактический объем (количество дней) аренды ПП и размер вознаграждения за отчетный период определяются на конец каждого отчетного периода, исходя из данных Лицензиата.
Лицензиат составляет Акт (или УПД) расчета сублицензионного вознаграждения и цены услуг (далее – «Акт») и направляет его Сублицензиату по электронному адресу. Сублицензиат обязан подписать и вернуть Лицензиату подписанный Акт (УПД) или мотивированный отказ в его подписании в течение трех рабочих дней по электронному адресу Лицензиата.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.2. Ни при каких обстоятельствах Лицензиат не несет ответственности перед Сублицензиатом и третьими лицами за какие-либо убытки (в том числе, косвенный, случайный, неумышленный ущерб, упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации), возникшие у Сублицензиата/третьих лиц в результате использования или невозможности использования Сублицензиатом личного кабинета Сублицензиата и ПП.
5.3. ПП, права использования которых являются предметом настоящего Договора, предоставляются Сублицензиату в состоянии «как есть»: Лицензиат и Лицензиар не несут ответственности в случае несоответствия ПП и/или услуг 1С: ИТС конкретным целям и ожиданиям Сублицензиата.
5.4. Предоставление Сублицензиату обновлений ПП не подразумевает проверки ПП Лицензиатом на наличие в ней адаптации (доработок): Сублицензиат предупрежден о возможности потери данных информационных баз ПП и/или неработоспособности результатов адаптации ПП (доработок ПП) после обновления нетиповой (адаптированной, доработанной) конфигурации ПП и несет полную ответственность за такие последствия, в т.ч. финансовые.
5.5. По всем вопросам, не нашедшим своего решения в условиях настоящего Договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений Сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую репутацию Сторон по Договору, имея в виду необходимость защиты их охраняемых законом прав и интересов, Стороны будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства Российской Федерации.
5.6. Стороны соглашаются, что все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения, признания недействительным (ничтожным) или незаключенным, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Самары в порядке, установленном действующим законодательством. Лицензиат может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, предварительно уведомив другую сторону о своем намерении расторгнуть договор не менее чем за 5 дней. Сублицензиат уплачивает вознаграждение за указанные 5 дней Лицензиату в размере установленным выбранным Тарифом. Сублицензиат, так же вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив предварительно за 10 дней и оплатив стоимость Аренды ПП за 1 месяц.
5.7. Лицензиат имеет право прекратить возможность пользования ПП Сублицензиатом в следующих случаях:
5.7.1. Если Сублицензиатом нарушается порядок оплаты вознаграждения 1 и более раз, Сублицензиат обязан прекратить использование ПРОДУКТА немедленно после письменной Претензии Лицензиата, направленной Сублицензиату по e-mail; Лицензиат может в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Лицензионного договора при систематическом (более 2 раз) нарушении Сублицензиатом обязательств по своевременной оплате счетов, при выявлении фактов неправомерного использования продуктов ООО «1С Онлайн» Сублицензиатом, в указанных случаях настоящий Лицензионный договор считается расторгнутым с момента получения уведомления о расторжении Лицензиатом/
5.7.2. Воздействие, оказываемое Сублицензиатом в процессе аренды ПП на функциональное состояние информационных систем Лицензиата, не отвечает установленным Лицензиатом критериям, а именно:
- дисковый объем базы данных Сублицензиата, размещенной на ресурсах информационной системы Лицензиата, превышает предельно допустимое Лицензиатом значение;
- количество файлов Сублицензиата, размещенных на ресурсах информационной системы Лицензиата, превышает предельно допустимое Лицензиатом значение;
- суммарное количество фоновых заданий базы данных Сублицензиата, размещенной на ресурсах информационной системы Лицензиата, в единицу времени превышает предельно допустимое Лицензиатом значение;
5.7.3. Лицензиатом получено соответствующее указание о прекращении предоставления Сублицензиату доступа к ПП со стороны какого-либо государственного регулирующего или иного компетентного органа государственной власти Российской Федерации;
5.7.4. Сублицензиатом осуществляются действия, направленные на ограничение или блокирование доступа других конечных пользователей к аренде ПП;
5.7.5. Сублицензиатом осуществляются попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам Лицензиата; нарушаются условия пользовательских (лицензионных) соглашений на переданные в аренду ПП, используются не представленные или запрещенные к аренде ПП;
5.7.6. Сублицензиатом осуществляется пересылка, публикация, передача, воспроизведение и распространение информации, пересылка, публикация, передача, воспроизведение и распространение которой запрещены законодательством Российской Федерации и нормами международного права, а также информации, пересылка, публикация, передача, воспроизведение и распространение которой противоречит нормам морали и ущемляет права и законные интересы третьих лиц;
5.7.7. Сублицензиатом осуществляется публикация или распространение программного обеспечения, которое содержит в себе коды компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним;
5.7.8. ПП или доступ к ПП используются Сублицензиатом для осуществления действий, нарушающих авторские или смежные права третьих лиц;
5.7.9. ПП или доступ к ПП используются Сублицензиатом для массовой рассылки электронных сообщений как коммерческого, так и некоммерческого содержания, в случае, если рассылка осуществляется без предварительного согласия адресатов на получение данных сообщений (СПАМ), а также в тех случаях, когда с помощью такой рассылки, осуществляемой третьими лицами, осуществляется распространение рекламы товаров, работ, услуг Сублицензиата или информационного ресурса Сублицензиата;
5.7.10. Сублицензиатом нарушаются принадлежащие Лицензиату и/или Лицензиару исключительные права на программу (программы) для ЭВМ, использование которой (которых) осуществляется Сублицензиатом на основании настоящего Договора.
О прекращении доступа Сублицензиат предупреждается Лицензиатом не позже дня начала прекращения доступа путем направления уведомления по электронному адресу Сублицензиата. Возобновление доступа к пользованию ПП возможно только после устранения указанных в настоящем пункте Договора обстоятельств. Не устранение Сублицензиатом обстоятельств, предусмотренных настоящим пунктом Договора, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения доступа влечет за собой прекращение Договора по истечении указанного срока без дополнительных уведомлений Лицензиатом Сублицензиата.
5.8. Лицензиат не несет ответственность за корректность и целостность данных Сублицензиата в арендуемом ПП. Лицензиат гарантирует восстановление данных из резервных копий исключительно за период аренды ПП согласно последнему оплаченному Счету с учетом того, что каждая созданная резервная копия хранится не более 14 (четырнадцати) календарных дней.
5.9. Сублицензиат гарантирует, что распространение информации, осуществляемое с использованием арендованного ПП, не является незаконным и не нарушает права и законные интересы третьих лиц. Сублицензиат несет ответственность за содержание информации, размещаемой им на ресурсах Лицензиата и передаваемой им по каналам связи в процессе использования ПП. К такой информации относится, в частности, содержание веб-сайтов, баз данных, информация, содержащаяся в сообщениях электронной почты, отправляемых Сублицензиатом.
5.10. Лицензиат не гарантирует Сублицензиату возможность осуществления им обмена электронными сообщениями с адресами электронной почты, занесенными в стоп-лист (спам- лист) службы электронной почты Лицензиата.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта его условий Сублицензиатом и действует до конца календарного года его заключения, а в части финансовых и гарантийных обязательств Сторон – до полного их исполнения.
6.2. Договор продлевается на каждый последующий календарный год, если до конца срока, указанного в п. 6.1. настоящего Договора, ни одна из сторон не направит другой стороне намерение прекратить действие Договора.
6.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим разделом.
6.4. Сублицензиат имеет право отказаться от предоставленного по оплаченному Счету права аренды ПП и/или инициировать изменение Тарифа, предупредив Лицензиата не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты такого отказа или изменения.
6.5. Лицензиат имеет право расторгнуть Договор полностью или в части отдельного Счета/ПП в случае нарушения Сублицензиатом пп. 2.4, 3.2.2.-3.2.4., предупредив Сублицензиата не менее чем за 5 рабочих дней до даты расторжения.
6.6. При расторжении (отказе от) Договора соответствующее уведомление направляется Стороной по электронному адресу другой Стороны. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления или более поздней даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты, вытекающей из пп. 6.4. и 6.5. настоящего Договора.
6.7. Настоящий Договор прекращается независимо от волеизъявления Сторон в случае прекращения действия лицензионного договора, указанного в п.1.2 настоящего Договора. При этом Лицензиат гарантирует Сублицензиату либо возврат денежных средств за оплаченные Сублицензиатом будущий период аренды ПП, либо возможность использования арендованного ПП до конца оплаченного срока аренды. Убытки, причиненные Сублицензиату досрочным прекращением действия настоящего Договора возмещению не подлежат.
6.8. В случае прекращения действия настоящего Договора по любым причинам Сублицензиат имеет право на получение данных Сублицензиата, хранящихся в Дата-центре, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты прекращения действия Договора. Лицензиат обеспечивает хранение данных Сублицензиата не более чем в течение одного месяца с даты прекращения действия Договора.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Каждая из Сторон сохраняет в тайне всю конфиденциальную информацию, раскрытую ей другой Стороной. Конфиденциальность распространяется, в том числе, на любую информацию, полученную Сторонами друг от друга в письменном или электронном виде в процессе деятельности, в соответствии с настоящим Договором, и содержащую сведения об организационной структуре, документах и материалах по исполнению настоящего Договора, коммерческих аспектах настоящего Договора, о рыночных и технических планах развития и другие сведения, являющиеся исключительно конфиденциальной информацией Сторон. Конфиденциальный статус информации должен быть обозначен одной Стороной другой любым очевидным способом.
7.2. Нарушением конфиденциальности не являются следующие случаи:
- разглашение информации, на которое получено письменное разрешение другой Стороны;
- разглашение информации по законному требованию компетентных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации либо по решению компетентного суда;
- разглашение не являющейся конфиденциальной информации в соответствии с законом или настоящим Договором.
7.3. Стороны обязуются использовать предоставленную друг другу информацию исключительно в интересах выполнения обязательств по настоящему Договору, а не во вред другой Стороне.
7.4. Конфиденциальность информации сохраняется обеими Сторонами после окончания срока действия или расторжения настоящего Договора в течение 24 (двадцати четырех) календарных месяцев.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Сублицензиат уведомлен и согласен с тем, что Лицензиат обязан и может предоставлять Лицензиару и уполномоченным им лицам информацию о Сублицензиате (наименование Сублицензиата, почтовый адрес, ОГРН, ИНН, КПП, перечень ПП, количество и адреса рабочих мест, Ф.И.О. контактного лица) и о факте заключения, расторжения, ходе исполнения настоящего Договора. Факт заключения, расторжения настоящего Договора и его содержание не могут являться конфиденциальной информацией.
8.2. Стороны договорились, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) настоящего Договора допускается использование подписей представителей Сторон, а также их печатей, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций. Стороны подтверждают, что приложения к Договору, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Стороны могут обмениваться первичными документами бухгалтерского учета и счет-фактурами по электронным каналам связи с использованием электронной цифровой подписи.
8.3. Стороны договорились о том, что все документы, согласованные и подписанные обеими Сторонами в процессе исполнения Договора и переданные по электронной почте или через личный кабинет Сублицензиата, будут иметь силу при условии, что отправленное сообщение позволяет установить, что оно исходит от Стороны по Договору.
8.4. Настоящий Договор заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.
8.5. Настоящий Договор является смешанным договором, содержащим в себе элементы сублицензионного договора в части регулирования аренды ПП и договора на оказание услуг в части предоставления Услуг.
8.6. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора:
8.6.1. Приложение № 1 – Регламент аренды программных продуктов.
9. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАТА
Лицензиат
Лицензиат: ООО «Интерес»
Директор: Иванова К.В.
Юридический адрес: 443101, г. Самара,
ул. Пугачевский тракт, 33-37.
ОГРН: 1126319010047
ИНН: 6319167005
КПП: 631901001
р/с: Поволжский банк ПАО Сбербанк г.Самара
№ 40702810454400000837
к/с: 30101810200000000607
БИК 043601607
Телефон: 8 (937) 174-86-72.
8 (846) 972-13-92
Электронная почта: mail@o24o.ru
Директор Иванова К.В.
Приложение № 1
к Договору-оферте
аренды программных продуктов
Регламент аренды программных продуктов
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В РЕГЛАМЕНТЕ
Сервис – обеспечение Лицензиатом Сублицензиату возможности использования последним своего неисключительного права аренды ПП в объеме и на условиях настоящего Регламента.
Сообщение – информация, отправляемая Сублицензиатом в адрес Лицензиата согласно определенным в данном Регламенте правилам.
Прерывание – вызванное некой проблемой любое понижение качества Сервиса или перерыв в предоставлении Сервиса, о которых Сублицензиат уведомил Лицензиата, направив соответствующее Сообщение.
Неисправность – Прерывание, произошедшее по вине Лицензиата, или вызванное проблемой, находящейся в зоне ответственности Лицензиата (раздел 2 Регламента).
Инцидент – ситуация, отправляемая по e-mail в момент поступления уведомления о Прерывании от Пользователя.
Инициатор – контактное лицо или иной пользователь Сублицензиата, направивший в адрес Лицензиата уведомление о Прерывании.
Таймер – счетчик, подсчитывающий количество времени с момента регистрации Инцидента, до момента устранения Прерывания.
Отчетный период – период времени, по которому регулярно рассчитывается показатель доступности Сервиса.
Заявка – Сообщение, которое содержит в себе просьбу на изменение параметров аренды ПП или выполнение работ, не связанных с устранением Прерываний.
1. Общие положения
Настоящий Регламент является Приложением №1 к Договору аренды программных продуктов (далее – Договор), определяет гарантированный уровень качества Сервиса, описывает последовательность действий по урегулированию проблем, закрепляет право Сублицензиата требовать компенсацию и размер такой компенсации, если Лицензиат не соблюдает гарантированный уровень Сервиса.
2. Зоны ответственности
В зоне ответственности Лицензиата находится:
- инженерная инфраструктура Сервер (электропитание, климат-контроль, физическая безопасность и др.);
- сетевое оборудование;
- каналы связи между сетевым оборудованием, и сетью Интернет;
- информационная безопасность обмена данными между сетевым оборудованием, и сетью Интернет;
- серверное оборудование;
- системы резервного копирования и восстановления данных;
- системное программное обеспечение.
Если иное не предусмотрено Приложениями к Договору, согласно которым Лицензиат возлагает на себя дополнительную ответственность, в зоне ответственности Сублицензиата находится:
- компьютеры и периферийные устройства, используемые для пользования арендованным ПП, а также исполняемое на них программное обеспечение;
- канал связи между сетевым оборудованием, над которым у Сублицензиата есть контроль, и сетью Интернет.
3. Мониторинг
Лицензиат осуществляет автоматический мониторинг работоспособности серверных, сетевых, программных, технологических ресурсов, предоставляемых во временное пользование Сублицензиату.
Мониторинг осуществляется в соответствии с параметрами, указанными в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса».
4. Обработка Инцидентов
При обнаружении Сублицензиатом любого понижения качества Сервиса или перерыва в предоставлении Сервиса, Сублицензиат имеет право направить в адрес Лицензиата уведомление о Прерывании. Уведомление о Прерывании может быть направлено Лицензиату только Контактными лицами Сублицензиата, указанными в разделе 8 настоящего Регламента, и только по инструментам для связи, указанным в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса».
Все коммуникации с Лицензиатом должны осуществляться на русском языке.
По факту отправки Лицензиату уведомления о Прерывании Инициатор обязан иметь возможность предоставить Лицензиату следующую информацию:
- Ф.И.О.;
- контактный телефон, по которому Лицензиат сможет осуществить немедленный контакт;
- краткое описание ситуации, трактуемой Инициатором, как Прерывание. Прерывание не считается Неисправностью, если оно было вызвано:
- проведением Лицензиатом плановых профилактических работ;
- сбоями в работе элементов, не входящих в зону ответственности Лицензиата (раздел 2 настоящего Регламента);
- виновным действием или бездействием Сублицензиата или третьей стороны;
- используемым Сублицензиатом или третьей стороной оборудованием, программным обеспечением или технологиями;
- действием обстоятельств непреодолимой силы или внешних факторов, которые Лицензиат не в силах предотвратить разумными мерами.
В случае если будет установлено, что Прерывание не является Неисправностью, Инцидент будет закрыт, а Инициатор получит соответствующее уведомление.
В противном случае будет определено, что Сублицензиат имеет право на компенсацию в соответствии с гарантированным уровнем доступности Сервиса, а Лицензиат обязан принять все возможные меры для скорейшего устранения причин Неисправности.
Однако, если будет выявлено, что информация, необходимая для устранения причин Неисправности, не была предоставлена Инициатором, Лицензиат будет вынужден отправить Инициатору встречное обращение с запросом недостающей информации.
5. Фактическая недоступность Сервиса
Фактическая недоступность Сервиса в Отчетном периоде, равном значению, указанному в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса», определяется временем, в течение которого Сервис был недоступен.
Сервис считается недоступным:
- с момента поступления Лицензиату от системы мониторинга первого оповещения о существовании проблемы и до получения последующего первого оповещения о ликвидации проблемы, но только в отношении проблем, которые привели к Неисправности;
Сервис считается доступным в случаях:
- проведения Лицензиатом плановых профилактических работ;
- отсутствия сообщений от системы мониторинга;
- поступления от системы мониторинга сообщений типа «Предупреждение»;
- возникновения Прерываний, не явившихся Неисправностями.
6. Профилактические работы, обновления программного обеспечения и обстоятельства непреодолимой силы
При возникновении необходимости в проведении профилактических и ремонтных работ Лицензиат имеет право приостановить доступ Сублицензиата к Сервису.
В указанных случаях Лицензиат заранее, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала работ, оповещает Сублицензиата о проведении профилактических работ и времени, в течение которого доступ к Сервису будет приостановлен путем направления соответствующего уведомления по электронному адресу и/или контактному телефону Сублицензиата.
Профилактические работы проводятся, преимущественно, во внерабочее время согласно п. 10 настоящего Регламента. Если планируемое время не устраивает Сублицензиата, то работы могут быть перенесены на другое время в соответствии с пожеланиями Сублицензиата: исключением являются обновления системы безопасности, обозначенные разработчиком программного обеспечения как «критические».
Время проведения плановых профилактических и ремонтных работ в Отчетном периоде не должно превышать значения, указанного в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса».
Лицензиата не несет ответственности перед Сублицензиатом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Лицензиата, не несет ответственность за качество сервисов, необходимых для работы с ПП «1С», а так же за перебои в работе по независящим причинам/
Лицензиат не несет ответственность за любые сбои, неисправности и невозможность использования программ 1С у Сублицензиата. Устранение неисправностей, вызванных действиями, не является предметом настоящего договора и оплачивается Сублицензиатом отдельно в соответствии с установленными Лицензиатом ценами на проведение такого рода работ.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, и влияющих на исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору если в течение 10 (Десяти) дней с момента возникновения таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, известит другую Сторону об их наступлении.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Лицензиат не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Лицензиата, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия государственных или муниципальных органов и прочие непреодолимые обстоятельства.
7. Порядок расчета и предоставления компенсаций
Если фактическая недоступность Сервиса в Отчетном периоде, продолжительность которого указана в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса», превысила значение, указанное в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса», Сублицензиат имеет право на компенсацию.
Компенсация производится путем уменьшения стоимости неисключительных прав аренды ПП за следующий период.
Для получения компенсации Сублицензиат имеет право в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода направить Лицензиату требование о предоставлении компенсации с указанием будущего периода аренды ПП, в котором Сублицензиат желает получить компенсацию.
Если Сублицензиат не подает требование в указанном выше порядке, Сублицензиат в безотзывном порядке отказывается от права требовать компенсацию, исчисленную по итогам Отчетного периода.
8. Контактные лица
Со стороны Сублицензиата данные контактных лиц (Ф.И.О., номер телефона, электронный адрес) указываются в электронной почте, по адресу mail@o24o.ru.
9. Порядок оформления Заявки
Заявки должны быть направлены на адрес электронной почты Лицензиата, указанный в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса», выполняются в сроки, указанные в разделе 10 настоящего Регламента «Параметры оказания Сервиса», и должны содержать максимально подробное описание необходимых изменений или работ.
Заявка, направленная Сублицензиатом Лицензиату средствами телефонной связи, может быть принята Лицензиатом к исполнению только в случае, если в течение 1 (одного) часа её содержимое будет продублировано Сублицензиатом на адрес электронной почты Лицензиата.
Лицензиат оставляет за собой право не рассматривать Заявки, полученные от контактных лиц Сублицензиата согласно разделу 8 настоящего Регламента.
10. Параметры оказания Сервиса
| Наименование параметра | Характеристики |
| Часы обслуживания |
|
| Рабочие дни | круглосуточно |
| Выходные дни | круглосуточно |
| Праздничные дни | круглосуточно |
| Доступность Сервиса |
|
| Расчетный период | 1 календарный месяц |
|
Допустимая недоступность Сервиса |
Не более 8 часов (гарантированная доступность в течение 99% времени) |
| Профилактические и ремонтные работы |
|
| Продолжительность проведения | Не более 16 чаосв в месяц |
| Период проведения | С 00:00 до 08:00 по московскому времени |
| Мониторинг |
|
|
Параметры мониторинга |
круглосуточно, периодичность сбора данных – каждые 15 мин. |
| Срок определения причин возникновения Прерывания |
2 часа |
| Инструменты для связи с Лицензиатом |
|
| Электронная почта | mail@o24o.ru |
| Телефон круглосуточной технической поддержки | 8-9371748672 |
| Заявки |
|
| Электронная почта для Заявок | mail@o24o.ru |
| Телефон отдела по работе с клиентами | 8-9371748672 |
| Время реакции на Заявку | 2 часа в рабочее время |